Hallo zusammen! Wenn ihr eine Reise bei FTI gebucht habt und eure Pläne sich geändert haben, kann es sein, dass ihr eure Reise stornieren müsst. Heute möchte ich euch erklären, wie ihr das bei FTI machen könnt.
Hallo! Um Deine Reise bei FTI zu stornieren, musst Du einfach Deine Reservierungsnummer und Deine Kontaktdaten angeben und dann Deine Stornierungsanfrage per E-Mail oder Fax an FTI senden. Du kannst auch anrufen und Deine Stornierungsanfrage direkt mit ihnen besprechen. Hoffe, ich konnte Dir helfen! Alles Gute!
FTI Touristik: Flexibel & fair buchen & stornieren
Du möchtest einen Urlaub buchen, aber zögerst noch, weil du nicht weißt, wie sich die Situation entwickelt? Bei FTI Touristik kannst du dich jetzt entspannt zurücklehnen, denn seit Anfang März 2021 bietet das Unternehmen eine Flexibilität und Fairness, die auch für Hotel-Only-Gäste gilt: Du kannst bis zu 14 Tage vor Reisebeginn kostenlos stornieren, selbst wenn du keinen FLEXPLUS-Tarif gebucht hast. So kannst du unbeschwert in den Urlaub starten, ohne dir Sorgen machen zu müssen.
Kann ich einen Reise- oder Beförderungsvertrag widerrufen?
Du hast einen Reise- oder Beförderungsvertrag abgeschlossen und fragst dich, ob du ihn widerrufen kannst? Leider kannst du diesen Vertrag nicht einfach widerrufen, wie es beim Online-Handel üblich ist. Im Gegensatz zum Widerrufsrecht beim Kauf einer Ware, gibt es bei Reise- und Beförderungsverträgen grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Es gibt aber Ausnahmen, denn bei Pauschalreisen, die vor Ort gebucht werden, gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wenn du also vor Ort eine Pauschalreise gebucht hast, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Allerdings ist zu beachten, dass in diesem Fall eine Entschädigung vom Reiseveranstalter verlangt werden kann.
Stornierung einer Individualreise: Was du wissen musst
Du hast eine Individualreise gebucht und fragst dich, ob du sie stornieren kannst? Grundsätzlich kommt es darauf an, wie du deinen Flug gebucht hast. Billigflüge kannst du meistens nicht stornieren und der Flug verfällt dann leider. Flüge in höheren Preisklassen können meistens umbucht oder gegen eine Gebühr storniert werden. Es ist aber auch möglich, dass die Fluggesellschaft die Stornierung akzeptiert. In dem Fall kannst du häufig einen Teil des Geldes zurückbekommen. Am besten informierst du dich vor deiner Buchung über die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters, so bist du auf der sicheren Seite.
Kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis zu 14 Tage vor Abflug
Du kannst mit einer kostenlosen Umbuchung oder einer kostenlosen Stornierung deiner Flugreise bis spätestens 14 Tage vor Abflug rechnen. Wenn du eine Reise mit Eigenanreise planst, hast du sogar noch etwas mehr Zeit: Bis zu sieben Tage vor Reisebeginn kannst du kostenlos umbuchen oder stornieren. Bedenke aber, dass die jeweilige Reisebedingung des Veranstalters hier noch andere Einschränkungen vorsehen kann. Deswegen solltest du auf jeden Fall die Details der Reisebedingungen genau durchlesen, bevor du buchst.
Stornierung deiner Reise – Fristen & Gebühren, kostenfrei möglich
Du hast deine Reise gebucht und möchtest sie stornieren? Wir erklären dir alles, was du zu Fristen und Gebühren wissen musst. Eine kostenfreie Stornierung ist möglich, wenn der Reiseveranstalter die Geschäftsbedingungen ändert. Ansonsten gelten folgende Gebühren: Wenn du die Reise bis zum 6. Tag vor Antritt stornierst, musst du 55% der gesamten Reisekosten zahlen. Bei einer späteren Stornierung sind es 75%. Wir empfehlen dir, rechtzeitig die Stornierungsanfrage einzureichen, damit du keine bösen Überraschungen erlebst.
Kostenfreie Stornierung bei unvermeidbaren Umständen
Du hast eine Reise gebucht und möchtest nun die Stornierung kostenfrei vornehmen? Dann kannst du diese vornehmen, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die Anreise oder Durchführung erheblich beeinträchtigen. Leider gibt es hierfür keine konkreten Kriterien, wodurch eine solche Beeinträchtigung entsteht. Es kann jedoch sein, dass die Reise aufgrund eines Naturphänomens, einer Epidemie oder politischer Instabilität nicht stattfinden kann. In solchen Fällen ist die kostenfreie Stornierung meistens möglich. Sei dir jedoch im Klaren, dass du in jedem Falle die Entscheidung des jeweiligen Reiseanbieters abwarten musst. Im Idealfall hast du eine Reiseversicherung abgeschlossen, die eine Stornierung deutlich erleichtert.
Reisevertrag schließen: Formlos möglich – Lesen vor Reisebeginn!
Nach unserer Meinung ist es grundsätzlich möglich, einen Reisevertrag auch formlos, z.B. per Telefon, zu schließen. Sollte der Reisende allerdings vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, kann der Reiseveranstalter nach dem Gesetz einen Anspruch auf den Reisepreis haben. Dieser muss jedoch durch den Reisenden bezahlt werden. Es können dabei Kosten anfallen, die sich je nach Vertrag unterscheiden. Daher ist es ratsam, die Vertragsbedingungen vor Reisebeginn gründlich durchzulesen. So bist du auf der sicheren Seite und kannst entspannt in den Urlaub starten.
Reise stornieren: Flexible Buchung oder Reiserücktrittsversicherung?
Je näher der Reisebeginn rückt, desto teurer wird die Stornierung. Deshalb ist es wichtig, dass Du rechtzeitig handelst, wenn Du deine Reisebuchung stornieren willst. Wenn Du eine flexible Buchung oder eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst du die Buchung in der Regel kostenfrei stornieren. In diesem Fall ist es am Besten, wenn Du den Reiseveranstalter direkt kontaktierst und ihm den Irrtum erklärst, der bei der Buchung gemacht wurde. Dies gilt auch dann, wenn Du nur verschiedene Details der Reise ändern möchtest.
Widerruf von Produkten: 14 Tage Frist zur Rücksendung
Du hast ein Produkt gekauft und es nicht mehr haben wollen? Dann hast du das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Allerdings muss der Widerruf schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Eine Rücksendung ist ebenfalls erforderlich. Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist, erhältst du eine entsprechende Bestätigung. Du hast dann noch 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden. Solltest du das Produkt bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückschicken, wird dir der Kaufpreis erstattet, sobald das Produkt bei uns eingegangen ist.
Storniere deine Reise: Formfrei Rücktritt erklären!
Du willst deine Reise stornieren? Dann solltest du wissen, dass du dazu formfrei deinen Rücktritt erklären kannst. Der Gesetzgeber sagt nämlich, dass eine Erklärung schriftlich oder mündlich ohne Angabe von Gründen ausreicht. Eine formlose E-Mail oder sogar eine SMS an den Reiseveranstalter reichen also aus. Es lohnt sich aber, ein Schreiben zu verfassen, um den Rücktritt zu dokumentieren und somit zu belegen, dass du ihn erklärt hast. Denn so kannst du im Ernstfall nachweisen, dass du dich an die gesetzlichen Bestimmungen gehalten hast.
Reiseplanung: Maximal 3 Tage vorher entscheiden!
Du musst Dich schon einen Tag vor Deinem geplanten Reisebeginn entscheiden, ob Du Deine Reise wirklich antreten möchtest. Ab einer Frist von 29 Tagen bis hin zu 3 Tagen vor Deinem Reisebeginn musst Du dann 50% des Reisepreises zahlen. Wenn Du Dich erst 2 Tage vor Deinem Reisebeginn entscheidest, müssen es sogar 85% des Reisepreises sein. Auch wenn die Fristen knapp sind, solltest Du Dir immer genügend Zeit zur Entscheidung nehmen, denn schließlich willst Du eine schöne Reise erleben. Überlege Dir also gut, ob Du wirklich losfahren möchtest, und überlege Dir auch, ob es Dir das Wert ist, so viel Geld zu bezahlen, wenn Du Dich kurzfristig entscheidest.
Stornobedingungen für deine Traumreise – Reiseabsage nicht teuer werden lassen!
Du hast deine Traumreise gebucht und freust dich schon riesig? Dann solltest du unbedingt die Stornobedingungen kennen, damit du im Falle einer Reiseabsage nicht auf einen vollen Reisepreis sitzen bleibst. Je näher du an deinem Reisedatum kommst, desto höher ist die Stornoberechnung. Vier Monate bis 30 Tage vor deinem Abflugdato zahlst du noch 20% des Reisepreises, bei einer Stornierung zwischen 29 und 22 Tagen sind es immerhin schon 35% und wenn du weniger als 15 Tage vor Abflug stornierst, sind es schon 50%. Am schlimmsten trifft es dich, wenn du erst einen Tag vor Abflug stornierst, dann musst du 75% des Reisepreises bezahlen. Deshalb lohnt es sich auf jeden Fall, sich eine Reiserücktrittsversicherung zuzulegen. Damit bist du auf der sicheren Seite.
Flug stornieren oder umbuchen – Was du tun kannst
Du hast deinen Flug storniert und fragst dich, was du jetzt tun kannst? Falls dein Flug von der Fluggesellschaft storniert wird, hast du Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung oder die Rückerstattung der gesamten Summe. Wenn du selbst stornierst, kannst du zumindest die Steuern, Gebühren und personenbezogenen Zuschläge (zB für Sitzplatz-Reservierungen) zurückerhalten. Es ist wichtig, dass du dich in diesem Fall an die jeweilige Fluggesellschaft wendest, um deine Ansprüche geltend zu machen. Auch wenn es dir nicht möglich ist, deinen Flug zu stornieren, kannst du versuchen, ihn zu ändern. In vielen Fällen kann eine Fluggesellschaft eine solche Änderung versuchen, wenn du ein günstiges Angebot findest. Beachte aber, dass du in diesem Fall möglicherweise eine Gebühr für die Änderung zahlen musst.
Kundenservice Hotline +49 (0)89 710 45 14 98, Chat Funktion
Du erreichst unseren Kundenservice täglich von 8-22 Uhr unter der Service Hotline +49 (0)89 710 45 14 98. Falls du lieber schreibst, kannst du auch unsere Chat Funktion nutzen, mit der du schnell und unkompliziert mit unseren Mitarbeitern Kontakt aufnehmen kannst. Wir helfen dir gern bei deinen Fragen und Anliegen weiter.
Flexplus-Tarif: Umbuchungen bei Reisen innerhalb 15-29 Tage
Du hast den FTI-FLEXPLUS-Tarif für deine Reise bei uns abgeschlossen? Super! Dann kannst du deine Reise innerhalb der 15 bzw. 29 Tage vor deiner Abreise umbuchen. Wir möchten dich aber darauf hinweisen, dass Umbuchungen nur innerhalb derselben Veranstaltermarke möglich sind. Solltest du den Tarif wechseln wollen, beispielsweise ein Upgrade oder Downgrade wählen, kannst du das auch gerne tun – aber dafür müssen wir dir leider eine Gebühr in Rechnung stellen.
Umbuchungs-Fristen für Flüge: 14 Tage für größte Flexibilität
Du möchtest deinen Flug umbuchen? Dann solltest du wissen, welche Fristen dabei gelten. 14 Tage vor dem Abflug hast du die größte Flexibilität. Der Alternativflug kann bis zu 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug landen. Wenn du weniger als 7 Tage vor Abflug umbuchst, reduziert sich die Zeit auf maximal 1 Stunde früher oder 2 Stunden später als dein ursprünglicher Flug. Beachte aber, dass du dennoch rechtzeitig an deinem Zielort ankommen musst.
Flug umbuchen leicht gemacht – Gebührenfrei & kompetente Hilfe!
Du hast deinen Flug schon gebucht? Glückwunsch! Das ist super! Falls du deine Buchung ändern möchtest, kannst du das beliebig oft tun. Egal ob du dein Ziel, deine Uhrzeit oder den gesamten Flug ändern möchtest, es ist kein Problem. Diese Regelung gilt auch für neu gebuchte Flüge, die bis auf Weiteres neu gebucht werden. So kannst du deine Flüge einfach und unkompliziert umbuchen, ohne dass du zusätzliche Gebühren bezahlen musst. Wenn du Fragen zur Umbuchung hast, kannst du dich jederzeit gern an unser Kundenserviceteam wenden und sie werden dir schnell und kompetent weiterhelfen. Also mach dir keine Sorgen, wenn du deinen Flug umbuchen musst, wir sind für dich da!
Kein Widerrufsrecht bei Flügen, Hotels & Pauschalreisen
Kein Widerrufsrecht bei Flügen, Hotels und Pauschalreisen? Damit musst du vor deiner Buchung rechnen. Denn für diese Vertragsarten gilt das Widerrufsrecht nicht. Das heißt, dass du nicht von deinem Kauf zurücktreten kannst, nachdem du ihn getätigt hast. Du musst also vorher sicher sein, dass du die Reise wirklich machen willst. Eine Belehrung, dass du kein Widerrufsrecht hast, ist nicht nötig. Aber du solltest trotzdem aufmerksam sein, wenn du im Internet einen Flug, ein Hotel oder eine Pauschalreise buchst. Eine solche Buchung ist eine Entscheidung für die Zukunft – und es ist besser, sicherzugehen, bevor man sie trifft.
Umbuchung ohne Stornogebühren: max. 30 Euro Pauschale
Du musst deine Reise umbuchen? Dann musst du nicht mehr als 30 Euro als Pauschale bezahlen. Denn ein so großer Verwaltungsaufwand, der bei einer Umbuchung anfällt, muss nicht extra bezahlt werden. Leider gibt es immer noch Reiseveranstalter, die eine Umbuchung als fiktiven Rücktritt und Neuanmeldung ansehen. Doch die daraus resultierenden Stornogebühren sind unwirksam und du musst sie nicht bezahlen. Wir empfehlen dir, dir die AGB des Reiseveranstalters vor Anmeldung genau durchzulesen, um solche Fälle zu vermeiden.
FTI Group: Rückerstattung Urlaubsguthaben – Kontodaten angeben
Du hast eine Reise bei der FTI Group gebucht und musst leider stornieren? Kein Problem. Die Rückerstattung Deines Urlaubsguthabens erfolgt meistens über den gleichen Zahlungsweg, über den Du die ursprüngliche Zahlung geleistet hast. In Einzelfällen kann es aber vorkommen, dass die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt. In diesem Fall benötigen wir Deine Bankverbindung, damit wir die Rückerstattung veranlassen können. Bitte gib uns daher Deine Kontodaten an. So können wir Dich schnell und unkompliziert mit Deinem Geld versorgen.
Fazit
Guten Tag,
wenn du bei FTI eine Reise gebucht hast, die du stornieren möchtest, kannst du das ganz einfach tun. Zuerst musst du dich in dein Kundenkonto einloggen und dann auf „Meine Reisen“ klicken. Dort siehst du die aktuellen Reisen und kannst auf den Link „Stornieren“ klicken, um den Vorgang zu starten. Falls du kein Kundenkonto hast, dann kannst du deine Buchungsnummer und deine E-Mail-Adresse angeben und dann auch dort auf den Link „Stornieren“ klicken. Wenn du noch Fragen hast, dann zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Viele Grüße,
FTI
Du hast nun erfahren, wie du bei FTI eine Reise stornieren kannst. Denke immer daran, dass du dafür nur einen bestimmten Zeitraum hast und überlege dir deshalb gut, ob du die Reise stornieren möchtest. So hast du immer die Möglichkeit, dein Geld zurückzubekommen und das Risiko eines finanziellen Verlustes zu vermeiden.
